حذف حساب کاربری
شما در هر زمان میتوانید درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود را در پلتفرم فرهنگیادبی ناهید (اپلیکیشن و وبسایت) ثبت کنید. این صفحه روش درخواست، اطلاعاتی که حذف میشود و مواردی که طبق قانون نگهداری میشود را توضیح میدهد.
۱. روش درخواست حذف حساب
برای حذف حساب، یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید:
- از داخل اپلیکیشن: وارد بخش «پروفایل / پشتیبانی» شوید و درخواست «حذف حساب کاربری» را ثبت کنید.
- از طریق ایمیل: پیامی با موضوع «حذف حساب» به نشانی support@nahidapp.com ارسال کنید و شمارهٔ موبایل ثبتشده در حساب خود را ذکر نمایید.
- از طریق تلگرام: @nahidapp
جهت جلوگیری از حذف حساب توسط افراد غیرمجاز، درخواست باید از همان شمارهٔ موبایل یا حساب کاربری مالک انجام شود و ممکن است احراز هویت سادهای از شما خواسته شود.
۲. اطلاعاتی که حذف میشود
- نام و نام خانوادگی، شمارهٔ موبایل و اطلاعات پروفایل
- تصویر پروفایل، بیوگرافی و علاقهمندیها
- نشانکها، تاریخچهٔ مطالعه و شنیدن، و دنبالکردن خالقان
- برای خالقان اثر: مدارک هویتی بارگذاریشده (کد ملی و تصویر مدارک) پس از پایان تعهدات مالی
۳. اطلاعاتی که نگهداری میشود
برخی اطلاعات صرفاً جهت رعایت الزامات قانونی، مالی و حسابداری برای مدت مقرر در قوانین نگهداری میشود و سپس حذف یا غیرقابلشناسایی (ناشناس) میگردد:
- سوابق تراکنشها و پرداختها (فاکتورها) بهجهت تعهدات مالیاتی و حقوقی
- سوابق تسویهحساب با خالقان اثر تا پایان دورهٔ نگهداری قانونی
این اطلاعات از پروفایل شما جدا شده و برای بازاریابی یا هیچ هدف دیگری استفاده نمیشود.
۴. مهلت اجرا
درخواست حذف حساب حداکثر ظرف ۷ روز کاری بررسی و اجرا میشود. پس از حذف، دسترسی به حساب و محتوای اختصاصی آن قطع شده و این عمل غیرقابل بازگشت است.
۵. ارتباط با ما
در صورت هرگونه پرسش دربارهٔ حذف حساب یا اطلاعات شخصی، از طریق ایمیل support@nahidapp.com با پشتیبانی ناهید در تماس باشید.